莫德斯太太点了点头。

        “您请坐。”

        卡伦安排她们坐下，然后自己去泡了红茶过来，并未询问她们口味。

        因为可以观察的出来，莫德斯太太不是一个性格强势的人，再加上正处于失去丈夫的悲伤之中，在这个时候，性格偏保守的“顾客”需要的其实不是一个又一个的“选择”，而是她坐在那里，你稍微强势一点，在给出建议的同时，顺带帮她做出决策。

        所以，

        接下来在谈及葬礼细节与安排包括会场布置以及棺材选择等方面时，

        卡伦的结尾用语都是：

        “您看这样可以么？”

        “我这样帮您选择您觉得是否妥当？”

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