实际上，陈冲的牙齿上已经沾染了一点血丝，他只是还没有向宅天下的用户张口，而是向公司的骑手张开了嘴。

        为了维护公司口碑，减少公司损失，选择从骑手身上吸血。

        眼下宅天下虽然已经积累了一定的名气，但是用户数量仍然不多，回头客更少，所以扩大影响力和维护平台口碑仍是首要任务。

        今天陈冲全额补偿客户的做法有三个目的。

        第一，让客户知道，宅天下对待投诉的态度，不会避重就轻，而实事求是地解决问题。

        第二，告知张发以及今后加入宅天下的骑手，公司关于配送过程中产生的损失，赔偿责任如何分配？

        第三，投诉的事情已经发生了，避免和解决客户的投诉将成为平台日常工作之一。

        三人回到公司之后，陈冲组织全体员工开了一个短会。

        坐在中间位置上，翻开笔记本，抬手比划了一个二，“两件事情，第一件是关于今天客户投诉宅天下送餐服务的问题，以及今后遇到类似的问题该怎么处理？

        首先，公司增设一个顾客投诉中心，专门处理类似的问题，简单的说就是增加一个电话岗位，招聘一位业务人员。

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