“零售店铺第一紧要的，就是给这些顾客提供最周到的服务。”

        虽然王二只是回绝了李婶儿，李婶儿不可避免会产生落差感——需求没有被满足。

        不管失落感是大是小，只要存在了就极有可能影响顾客的下次消费选择。

        今日因为李楮墨怠慢了李婶儿，明日就会在其他事情中衡量客人价值大小，而主动放弃另一个顾客。

        “伙计不是要做选择题，而是要做好平衡。”

        即使你不能马上招待李婶儿，即便李婶对面的选择题会给店铺带来重要的价值。

        可以用其他方法留住顾客，比如致歉或者说明原因，甚至简单的解释一下，但绝对不是回绝，把顾客往外推。

        “这是不好的习惯。”

        李楮墨眯了眯眼，想了想还是决定待会跟王二说一下这个事——

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