楚识琛脑子一转“好比两家店,一个问题商品保证退还，一个条例空白，消费者大概率会选择前者。”

        “是这个道理。”项明章说，“内部规范，外部增益，达到一定积累后实现良好循环。”

        楚识琛立刻道“那天只有研发部明确表态，业务部门一声不吭，如果他们明白‘退款’对自己更有利，应该会支持。”

        项明章说“所以这份计划书需要达到这个效果，因为一项制度再完美，执行的人不认可，都是白费。”

        楚识琛点点头“那‘粗细’怎么界定？”

        项明章拿水笔在白板上画了一道，左边写上“粗粒度”，右边写上“细粒度”，将计划书涉及的方方面面进行划分。

        凡是与员工相关的内容必须明确，薪水绩效、操作程序、违规后果，不能有一丝一毫的模棱两可。

        至于产品问题的刻画，更需严谨，公司要保障客户的权益，但要杜绝漏洞防止客户钻空子。项明章做了详细补充，打印出来放在书桌上，说“你坐那儿看。”

        楚识琛拉开椅子坐下，满满一页纸，包含许多计算机方面的专业术语，项明章在创办项樾的初期应该是偏重技术方面。

        计划书是开一个头，开得好了才能调动各部门去具体制定，这是楚识琛第一次做，不能留下任何瑕疵。

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